Được biết, từ lúc 00h00 ngày hôm nay 14/9 Apple bắt đầu cho phép người dùng tải về phiên bản iOS 10 mới nhất. Trước đó, hãng đã tung ra nhiều bản beta thử nghiệm tới người dùng và các nhà phát triển từ hồi tháng 6 năm nay.
Tuy nhiên, phiên bản iOS mới nhất của Apple phát chưa được 1 ngày, thì đã ghi nhận hàng loạt lỗi từ phía người dùng.
Cụ thể, các trang công nghệ ghi nhận nhiều người dùng iPhone và iPad phàn nàn họ không thể hoàn tất việc nâng cấp lên hệ điều hành phiên bản mới của Apple. Ngay trong quá trình, máy đột ngột bị dừng lại và treo cứng, biến thành cục gạch.
Người dùng phàn nàn, iPhone biến thành cục gạch khi nâng cấp lên iOS 10
Theo các chuyên gia, khi gặp lỗi treo cứng trong quá trình nâng cấp người dùng nên kết nối thiết bị với iTunes.
Khởi động lại máy bằng cách bấm và giữ phím Nguồn và phím Home đồng thời trong khoảng 10 giây.
Khi có thông báo "restore" (khôi phục lại) hoặc "update" (nâng cấp) thì chọn restore. Tuy nhiên, điều này sẽ khiến cho máy xoá đi toàn bộ dữ liệu đã lưu giữ và cần đến một bản lưu trữ dữ liệu trước đó mới lấy lại được.
Sau khi thiết bị khởi động lại, người dùng có thể tiếp tục các thiết lập thông thường.
Trên trang hỗ trợ người dùng, Apple cũng đưa ra lời khuyên như sau: "Hãy cố gắng khởi động lại máy, nếu thông báo yêu cầu kết nối với iTunes vẫn xuất hiện, người dùng cần cài đặt lại iOS.
Không chỉ iPhone, cả iPad cũng bị dính lỗi treo cứng trong quá trình nâng cấp lên iOS 10
Theo đó, người dùng có thể kết nối iPhone với máy tính thông qua cáp, bản thông báo yêu cầu phục hồi/nâng cấp sẽ xuất hiện. Người dùng cần chọn nâng cấp để cài lại iOS, mọi dữ liệu sẽ được giữ nguyên."
Mới đây, phát ngôn viên của Apple cho hay: “ Họ đang gặp vấn đề với quá trình nâng cấp phần mềm" và chỉ ảnh hưởng một số lượng nhỏ người dùng trong vài giờ đầu tiên. Vấn đề này đã được giải quyết nhanh chóng và đã đưa ra lời xin lỗi người dùng vì sự cố này”. Bên cạnh đó, đại diện của Apple cũng cho rằng, người dùng nên nâng cấp thông qua iTunes và hạn chế nâng cấp thông qua mạng Wi-Fi, 3G (OTA).
Đây không phải lần đầu tiên Apple dính vấn đề này. Vài tháng trước, bản iOS 9.3.2 đầu tiên cũng làm "treo" iPad Pro 9.7 inch, khiến họ phải tạm gỡ bản cập nhật.
* Đăng nhập hoặc Đăng ký tài khoản để
bình luận và chia sẻ nhanh hơn