Facebook Messenger được nhúng Microsoft Bot
Với Microsoft Bot Framework, các nhà phát triển có thể tích hợp tính năng tự động giải đáp thắc mắc của khách hàng lên các ứng dụng nhắn tin như Facebook Messenger, Skype hay SMS dựa trên nền tảng trí tuệ thông minh nhân tạo (AI).
Microsoft đã vừa cho phép các nhà phát triển truy cập vào thư mục Bot Directory. Đây giống như quá trình phê duyệt ứng dụng trên Google Play và App Store, giúp các chatbot có thể được kiểm duyệt trước khi phục vụ người dùng.
Theo Business Insider, Microsoft sẽ hỗ trợ các lập trình viên tạo chatbot cho Facebook Messenger và các ứng dụng nhắn tin khác như Skype, Slack hay SMS.
Chatbot là tính năng tự động trả lời khách hàng, cũng như đưa ra thông tin cần thiết dựa vào từ khóa và ngữ cảnh từ phía khách hàng, tính năng này được phát triển dựa trên công nghệ trí thông minh nhân tạo (AI).
Đây được cho là tương lai của các ứng dụng nhắn tin hiện nay. Thay vì cắt cử nhân viên trả lời khách hàng 24/24 trên các công cụ chăm sóc khách hàng như ứng dụng nhắn tin Facebook Messenger, Skype hay SMS.
Theo các báo cáo gần đây cho thấy, người dùng đang có xu hướng giảm tải các ứng dụng và dành phần lớn thời gian cho các phần mềm yêu thích.
Tháng 3 vừa qua, Microsoft đã giới thiệu Bot Framework (bộ khung để phát triển các ứng dụng chatbot) tại sự kiện Build. Công cụ này cho phép các nhà phát triển dễ dàng tích hợp chatbot thông minh khác nhau vào các ứng dụng của họ.
Nhờ đó, người dùng cũng không cần tải chatbot về, bởi chúng đã được tích hợp sẵn trong các phần mềm nhắn tin như Facebook Messenger, Skype hay Slack.
Nguồn Bongdaplus
- 09:30 VIDEO bàn thắng Futsal Việt Nam vs Futsal Trung Quốc: 1-0
- 03:27 Võ Hoàng Minh Khoa: 'U23 Việt Nam quyết tâm thi đấu tốt để Ngọc Thắng có cơ hội sửa sai'
- 03:57 Điểm tin 19/4: Arsenal mua 2 siêu tiền đạo Ngoại hạng Anh
- 60:00 Bình luận: Đình Bắc nghỉ hết giải, ai sẽ gánh vác hàng công của U23 Việt Nam
* Đăng nhập hoặc Đăng ký tài khoản để
bình luận và chia sẻ nhanh hơn